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FAQ

Q: E 'sicuro pagare con carta di credito sul tuo sito?
A:E 'sicuro usare la vostra carta di credito. Secure Sockets Layer (SSL) Certificate è il requisito standard di sicurezza per l'e-commerce e altre transazioni on-line. Un certificato SSL combina la crittografia per proteggere le informazioni durante il trasferimento delle informazioni di Internet e l'identità sul proprietario del certificato per la protezione contro le frodi. Sarà crittografare il proprio numero di carta di credito e le informazioni dettagliate. Il nostro negozio online mette tutta la sua attenzione sulle questioni di sicurezza relative ai pagamenti on-line.

Q: La mia carta di credito è stata rifiutata, e adesso?
A: Ci sono varie ragioni per una transazione con carta di credito rifiutata. Il motivo più comune è che l'indirizzo immesso non è lo stesso indirizzo della vostra carta di credito. Se è così, si prega di riprovare con l'indirizzo di fatturazione destra. Mentre al tempo medio, un semplice errore di battitura potrebbe anche causare la transazione per essere declinato, tra cui l'inserimento del numero di carta di credito sbagliato, sbagliato data di scadenza o il codice CVN (il numero di sicurezza sul retro della carta di credito). Se la vostra carta di credito non è ancora accettata ecco alcuni suggerimenti:

-- Assicurarsi che la carta di credito non è superato il limite
-- Assicurarsi che la carta di credito non è scaduto
-- Assicurarsi di aver digitato correttamente il nome sulla parte anteriore della carta di credito
-- Attendere 1 giorno e riprovare
-- Provare una carta di credito diversa

Q: Vuoi memorizzare dati della mia carta di credito?
A: No! Per le carte emesse sotto VISA, le informazioni della carta viene elaborato direttamente dai sistemi della banca, attraverso i server del nostro sito, tutto il flusso di dati delle transazioni viene assicurato utilizzando le ultime tecnologie disponibili. Per le carte emesse sotto altre organizzazioni, queste informazioni vengono crittografati utilizzando algoritmi di crittografia proprietari, e memorizzati su ambienti senza accesso online o remoto. Le informazioni vengono conservate solo per il tempo necessario nel caso in cui il titolare della carta richiede un chargeback.

Q: Perché sono così a buon mercato?
A: Siamo all'ingrosso e vendere più di 100 paia al giorno. Così otteniamo le scarpe direttamente dalla fabbrica, che ci aiuteranno a risparmiare un sacco di agenzia spesa. Questo è il motivo per cui siamo in grado di fare prezzo così a buon mercato per voi. Certo, i nostri prodotti sono di qualità qui anthentic così come pacchetto originali al 100%.

Q: Come faccio a trovare l'oggetto che voglio comprare?
A:Trova sulla home page la categoria della voce che si desidera acquistare (nell'elenco delle categorie nella parte superiore della pagina sotto il titolo del sito), spostare il mouse per il nome della categoria, verrà visualizzato un elenco di sottocategorie. Scegli quello il vostro articolo appartiene, e si alla trasferito alla pagina del prodotto. È possibile scegliere la voce che si desidera acquistare qui.

Q: Come si effettua un ordine?
A: È possibile effettuare ordini dal nostro sito in il più veloce e il modo più sicuro. È possibile fare clic sulle merci che ti interessano, quindi compilare la quantità che si desidera. Quindi fare clic su "aggiungi al carrello". C'è stato il numero d'ordine (si prega di conservarlo in un luogo sicuro per un utilizzo futuro!). Poi, compilare le informazioni dettagliate: email, cognome, nome, paese, indirizzo, numero di telefono e il codice postale. Dopo di che, è possibile scegliere rapidamente DHL o lo SME. E selezionare il pagamento: Visa o MasterCard, poi "check out" di pagarlo. Non dimenticare di mantenere le informazioni ordine in un luogo sicuro nel caso in cui potrebbe essere necessario controllare lo stato dell'ordine. E il sistema invierà una e-mail di conferma dell'ordine per confermare tutte le informazioni in modo corretto per ogni ordine.

Q: Dovrei bisogno di aprire un conto per ordinare dal tuo sito?
A: No, è sufficiente aggiungere gli elementi che si desidera carrello e procedere al pagamento. Potrai creare un account al momento dell'ordine, che è possibile utilizzare la prossima volta. Il nostro sistema si ricorderà la fatturazione sito e la consegna per semplici controlli in futuro.

Q: Come posso cambiare le mie informazioni di contatto?
A: Fare clic sul pulsante "Account" che si trova nella parte superiore di qualsiasi pagina. È possibile modificare o aggiungere un indirizzo, cambiare la password e visualizzare la cronologia degli ordini.

Q: Perché si carica la mia carta di più del tuo prezzo del prodotto?
A: Riceviamo solo il prezzo del prodotto. I soldi in più può essere addebitata dalla banca come la tassa di banca. Spero tu possa capire.

Q: Devo pagare le tasse?
A: No, vi segnalo tutti i pacchetti come regalo / campione in modo che i clienti non hanno bisogno di pagare per questo. Nel caso improbabile che si sono tenuti a pagare, è possibile fornire il ricevimento della fattura fiscale al nostro servizio clienti. Poi noi risolverà per voi.

Q: Come posso cambiare il mio ordine o annullare l'ordine?
A: Quando abbiamo ricevuto il vostro pagamento, ci occuperemo con il vostro ordine entro 2 giorni. Quindi, se si vuole cambiare vero o annullarlo, ci auguriamo che ci può dire entro 1 giorni. Perché se abbiamo nave fuori, è difficile da fermare il pacco per te. Quindi speriamo che possiate capire.

Q: Che cosa è le richieste cancellare e modificare?
A:Se per qualsiasi motivo si desidera modificare o annullare l'ordine, si prega di contattare il nostro servizio on-line al più presto possibile. I clienti registrati possono cancellare o cambiare i loro ordini direttamente tramite "I miei ordini". Faremo del nostro meglio per rispondere alla tua richiesta, ma non possiamo garantire che la vostra richiesta sarà onorato a causa di tempi di elaborazione in tempo reale. Se un ordine è già entrato nel processo di spedizione, non saremo in grado di annullare l'ordine.

Q: Che cosa succede se il mio ordine non è mai arrivato?
A: Si prega di contattare il nostro servizio clienti con il vostro numero d'ordine e nome utente. Non esitate a contattare con noi. Indagheremo nel vostro ordine e vi aiuti a trovare il vostro ordine. Se fosse i nostri errori, ci risentiamo del vostro ordine o di darvi un rimborso come da lei richiesto.